Regulamin zakupu i realizacji voucherów
Salon Kanon Piękna obowiązuje od 16.09.2025 r.1 Definicje
- Voucher/Bon podarunkowy
- dokument w formie papierowej lub elektronicznej (e-voucher) uprawniający jego posiadacza do skorzystania z usług lub do wykorzystania określonej kwoty na usługi dostępne w Salonie Kanon Piękna („Salon”).
- Voucher kwotowy
- voucher o określonej wartości nominalnej (np. 200 zł).
- Voucher usługowy
- voucher na konkretną usługę lub pakiet usług z aktualnej oferty.
- Nabywca
- osoba kupująca voucher.
- Posiadacz/Obdarowany
- osoba realizująca voucher (może być inna niż Nabywca).
- Regulamin
- niniejszy dokument.
2 Wystawca i kontakt
Wystawcą voucherów jest HOLDING KANON PIĘKNA sp. z o.o. („Salon”).
W sprawach zakupu i realizacji voucherów prosimy o kontakt: recepcja@salonkanonpiekna.pl, 537 670 100.
3 Rodzaje i forma voucherów
- Vouchery dostępne są jako: kwotowe lub usługowe.
- Forma: papierowa (do odbioru/wysyłki) lub elektroniczna (plik/PDF z kodem).
- Vouchery co do zasady są na okaziciela i mogą być przekazane innej osobie, chyba że przy zakupie wyraźnie wskazano imię i nazwisko Obdarowanego (voucher imienny).
- Voucher nie stanowi instrumentu płatniczego w rozumieniu przepisów o usługach płatniczych.
4 Zakup i płatność
- Vouchery można nabyć stacjonarnie w recepcji Salonu, na odległość (e-mail/telefon/strona internetowa) lub w ramach akcji promocyjnych.
- Warunkiem wydania/udostępnienia vouchera jest opłacenie zamówienia w całości.
- Na życzenie Nabywcy wystawiamy fakturę – po podaniu wymaganych danych.
- W przypadku e-voucherów wysyłka następuje na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
5 Okres ważności i przedłużenie
- O ile nie wskazano inaczej przy zakupie, voucher jest ważny 6 miesięcy od daty zakupu.
- Na uzasadniony wniosek złożony przed upływem ważności umożliwiamy jednorazowe przedłużenie ważności vouchera o 3 miesiące. Salon może pobrać opłatę administracyjną [np. 80 zł] – informacja o opłacie jest dostępna w recepcji/na stronie.
- Termin ważności i ewentualne ograniczenia dla voucherów promocyjnych (np. krótszy okres) mogą być inne – są każdorazowo wyraźnie oznaczone przy zakupie.
6 Zasady realizacji
- Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu (osobiście, telefonicznie, online). Przy umawianiu wizyty należy podać kod vouchera.
- Voucher służy wyłącznie do opłacenia usług. Nie można go wykorzystać do zakupu produktów/towarów (np. kosmetyków, akcesoriów). Wynika to m.in. z odmiennych stawek VAT dla towarów i usług; przy zakupie produktów obowiązuje odrębna płatność.
- Obdarowany może dopłacić różnicę, jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość vouchera.
- Voucher usługowy można – za zgodą recepcji – wymienić na inną usługę, do wysokości wartości rynkowej pierwotnej usługi w dniu realizacji.
- Voucher kwotowy można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt do wyczerpania salda.
- Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi środków, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa (patrz §9).
- Vouchery co do zasady nie łączą się z innymi promocjami, rabatami i kartami stałego klienta, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
7 Zmiana/odwołanie wizyty („no-show”)
Bezpłatna zmiana/odwołanie wizyty możliwa jest najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
Odwołanie po terminie lub niepojawienie się na wizycie („no-show”) może skutkować potrąceniem do 30% wartości usługi z vouchera lub uznaniem usługi za zrealizowaną – w zależności od czasu trwania i charakteru przygotowań do zabiegu.
W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut usługa może zostać skrócona proporcjonalnie do spóźnienia, bez prawa do dodatkowego świadczenia.
8 Utrata, uszkodzenie, bezpieczeństwo
- W przypadku zagubienia lub zniszczenia vouchera papierowego realizacja może być możliwa po pozytywnej weryfikacji na podstawie danych zakupu i nieużytego kodu – decyzja należy do Salonu.
- Za nieuprawnione wykorzystanie vouchera na okaziciela (np. przez znalazcę) Salon nie ponosi odpowiedzialności – prosimy o właściwe zabezpieczenie dokumentu/kodu.
- W razie podejrzenia nieuprawnionego użycia prosimy o natychmiastowy kontakt z recepcją.
9 Zwroty i prawo odstąpienia (zakupy na odległość)
Przy zakupie vouchera na odległość (np. przez telefon/online) Nabywcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podawania przyczyny, o ile voucher nie został jeszcze zrealizowany.
Jeżeli na wyraźne żądanie Nabywcy rozpoczęto realizację świadczenia przed upływem 14 dni (np. voucher został już w całości wykorzystany), prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie wykonanej usługi.
W razie częściowej realizacji przed odstąpieniem, zwrot przysługuje proporcjonalnie do niewykorzystanej wartości.
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu – tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
10 Ograniczenia i przeciwwskazania zdrowotne
- Niektóre zabiegi wymagają kwalifikacji personelu lub lekarza oraz braku przeciwwskazań – w razie ich stwierdzenia Salon zaproponuje usługę alternatywną lub zmianę terminu.
- Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego (obecność opiekuna może być wymagana).
- W przypadku ciąży, laktacji bądź chorób przewlekłych prosimy o wcześniejszą informację – dobierzemy usługę bezpieczną.
11 Reklamacje
Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji vouchera należy składać e-mailowo lub pisemnie (dane kontaktowe w §2).
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
12 Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych jest HOLDING KANON PIĘKNA sp. z o.o. Dane kontaktowe oraz pełna Polityka prywatności (RODO) dostępne są na stronie internetowej oraz w recepcji Salonu.
Dane są przetwarzane w celu sprzedaży i realizacji voucherów, obsługi rezerwacji, rozliczeń, ewentualnych roszczeń oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
Przysługują Ci prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz skargi do PUODO. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zakupu/realizacji vouchera.
13 Zmiany Regulaminu
Salon może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, oferty, systemów). Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji na stronie, a w odniesieniu do voucherów już zakupionych – nie pogarszają sytuacji Nabywcy/Posiadacza. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w recepcji i na stronie Salonu.
14 Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Ewentualne spory staramy się rozwiązać polubownie; w dalszej kolejności właściwy jest sąd powszechny według przepisów.
