Polityka pakietów zabiegowych
Salon Kanon Piękna obowiązuje od 16.09.2025 r.1 Definicje
- Pakiet zabiegowy – zestaw z góry określonej liczby zabiegów albo usług przypisanych do danej technologii/obszaru, sprzedawanych łącznie na preferencyjnych warunkach cenowych.
- Pakiet kwotowy – pakiet o określonej wartości nominalnej (saldo do wykorzystania na usługi z aktualnej oferty).
- Pakiet promocyjny – pakiet oferowany w ramach akcji czasowej (np. „2+1”), z dodatkowymi warunkami.
- Nabywca – osoba, która kupuje pakiet.
- Użytkownik – osoba, która realizuje pakiet (może być tą samą osobą co Nabywca).
2 Rodzaje pakietów i forma
- Oferujemy pakiety: zabiegowe (na konkretne usługi/serie) oraz kwotowe (saldo do wykorzystania).
- Pakiety dostępne są w formie elektronicznej (kod w systemie/rezerwacjach) oraz – na życzenie – papierowej (voucher pakietowy).
- Informacje o aktualnych pakietach, cenach i ewentualnych ograniczeniach publikujemy na stronie oraz w recepcji.
3 Zakup, płatność i dokumenty
- Pakiety można nabyć stacjonarnie, telefonicznie lub online.
- Wydanie i aktywacja pakietu następują po opłaceniu zamówienia w całości.
- Na życzenie wystawiamy fakturę – po podaniu wymaganych danych.
- Po zakupie przekazujemy potwierdzenie z numerem/kodem pakietu i terminem ważności.
4 Ważność i wykorzystanie
- O ile nie wskazano inaczej przy zakupie, pakiet jest ważny 12 miesięcy od daty zakupu.
- Jednorazowe przedłużenie ważności o 3 miesiące możliwe jest na pisemny wniosek złożony przed upływem ważności; może obowiązywać opłata administracyjna [80 zł].
- Pakiety promocyjne mogą mieć odrębne terminy ważności (zawsze wyraźnie wskazane przy zakupie).
- Niewykorzystane świadczenia po upływie ważności przepadają i nie podlegają zwrotowi.
5 Rezerwacje, zmiany i „no-show”
Realizacja pakietu wymaga wcześniejszej rezerwacji; przy umawianiu podaj kod pakietu.
Zmiana/odwołanie wizyty najpóźniej 24 godziny przed terminem – bez opłat.
No-show / późne odwołanie:
- dla pakietów zabiegowych – potrącenie 1 zabiegu z pakietu;
- dla pakietów kwotowych – potrącenie do 30% wartości zarezerwowanej usługi (koszt przygotowania personelu/sprzętu).
Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem świadczenia bez prawa do dodatkowego świadczenia w innym terminie.
6 Zmiana zakresu usług, wymiana i dopłaty
- Pakiet zabiegowy można – przed realizacją – za zgodą recepcji zamienić na inną usługę/technologię o porównywalnej wartości według cennika z dnia realizacji; ewentualne różnice dopłaca Użytkownik.
- Zmiana usługi nie przedłuża ważności pakietu.
- W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych w trakcie realizacji, zaproponujemy usługę alternatywną albo zamianę pakietu – bez uszczerbku dla ważności i zgodnie z cennikiem.
7 Cesja i użytkowanie pakietu
- Pakiety mają charakter imienny i przeznaczone są do użytku jednej osoby.
- Cesja (przepisanie) pakietu na inną osobę jest co do zasady niedozwolona. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczamy jednorazową cesję za zgodą recepcji (możliwa opłata administracyjna).
- Przy pakietach promocyjnych cesja jest niedostępna.
8 Promocje i łączenie z innymi rabatami
- Ceny pakietów promocyjnych dotyczą wyłącznie zestawów określonych w komunikacji akcji.
- Pakiety – o ile nie zaznaczono inaczej – nie łączą się z innymi promocjami, rabatami i kartami stałego klienta.
- Zmiana cennika nie wpływa na warunki już zakupionych pakietów.
9 Zwroty i prawo odstąpienia (zakup na odległość)
Przy zakupie pakietu na odległość przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, o ile pakiet nie został rozpoczęty.
W przypadku rozpoczęcia realizacji na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem 14 dni – prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie zrealizowanym; przy częściowej realizacji zwrot środków jest proporcjonalny.
Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, nie później niż 14 dni od skutecznego odstąpienia.
Zwrot pakietów stacjonarnie zakupionych (poza sprzedażą na odległość) nie przysługuje, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10 Bezpieczeństwo i przeciwwskazania
- Przed przystąpieniem do zabiegów Użytkownik ma obowiązek poinformować o stanie zdrowia i potencjalnych przeciwwskazaniach; personel może odmówić wykonania zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania.
- W uzasadnionych przypadkach zaproponujemy zmianę usługi/terminu lub modyfikację planu zabiegowego.
11 Reklamacje
Reklamacje dotyczące zakupu/realizacji pakietu można złożyć mailowo lub pisemnie (dane w nagłówku).
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni.
12 Ochrona danych (RODO)
Administratorem danych jest HOLDING KANON PIĘKNA sp. z o.o. Dane przetwarzamy w celu sprzedaży i realizacji pakietów, obsługi rezerwacji, rozliczeń, ewentualnych roszczeń oraz – za zgodą – w celu marketingu.
Przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz skargi do PUODO. Szczegóły – w Polityce prywatności (RODO) dostępnej na stronie i w recepcji.
13 Zmiany Polityki
Zastrzegamy prawo aktualizacji niniejszej Polityki z ważnych przyczyn (zmiany prawa, oferty, systemów). Zmiany nie wpływają na warunki już zakupionych pakietów; o istotnych zmianach informujemy na stronie i – gdy właściwe – mailowo/SMS z wyprzedzeniem.
14 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
- Dążymy do polubownego rozwiązywania sporów; w dalszej kolejności właściwy jest sąd powszechny zgodny z przepisami.
